Política de Devoluciones y Reintegros
En Goodiet, nuestra prioridad es la satisfacción de nuestros clientes y la calidad de nuestros productos. Si por alguna razón alguno de nuestros productos no cumple con tus expectativas o presenta algún defecto de calidad, vamos a ayudarte con el proceso de devolución y reembolso.
Condiciones para la devolución:
- Producto defectuoso o dañado: Si recibes un producto defectuoso o dañado, por favor, contáctenos inmediatamente a través de correo electrónico o por teléfono. Proporciona detalles sobre el producto y adjunta fotografías que muestren claramente el defecto o daño. Nos comunicaremos contigo para gestionar la devolución y ofrecerte un reembolso completo o el envío de un producto de reemplazo, según tu preferencia.
- No cumple con las especificaciones: Si algún producto recibido no cumple con las especificaciones o características descritas en nuestro sitio web, comunícate con nosotros dentro de los 15 días hábiles posteriores a la recepción. Te ayudaremos a iniciar el proceso de devolución y te reembolsaremos el importe total del producto una vez que hayamos recibido la devolución.
- Retracto de compra: Si por alguna razón cambias de opinión y deseas devolver un producto en perfectas condiciones, tienes derecho a ejercer el derecho de retracto en un plazo máximo de 15 días a partir de la fecha de recepción. Los costos de envío para la devolución en este caso correrán a cargo del cliente. Una vez que recibamos el producto en condiciones adecuadas, te reembolsaremos el importe del producto.
Proceso de devolución y reembolso:
- Para iniciar el proceso de devolución, comunícate con nosotros a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente: info@goodiet.com.ar o llamando al 3513735378. Te solicitaremos la información necesaria y te brindaremos las instrucciones para proceder con la devolución.
- Es importante que devuelvas el producto en su embalaje original o en un embalaje seguro para evitar daños durante el transporte de vuelta.
- Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos su estado, procederemos a realizar el reembolso en un plazo de 2 hábiles. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago que utilizaste para la compra.
Exclusiones:
- No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido utilizados de manera indebida o que presenten daños causados por el cliente.
- No se realizarán reembolsos en productos que no hayan sido adquiridos a través de nuestra página web.
Esta política de devoluciones y reintegros está sujeta a cambios y actualizaciones. Te recomendamos que la revises periódicamente para estar al tanto de cualquier modificación.
Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas ayuda, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para brindarte el mejor servicio y solucionar cualquier inquietud que puedas tener.
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Atentamente,
- Equipo de ventas goodiet distribuciones
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